Cum pot seta sistemul de etichetare clienți?

Una dintre metodele prin care poți face diferite campanii țintite doar pentru anumiți clienți este sistemul de etichetare. Acest sistem te ajută să grupezi clienții în funcție de numărul de comenzi plasate sau de suma cheltuită pentru a le oferi mai apoi diferite beneficii. Află cum poți folosi sitemul de etichetare cu ajutorul următorului articol.

Elvis Păunovici
Written by Elvis PăunoviciLast update 18 days ago

Pentru a seta sistemul de etichetare clienți, dă click pe "MARKETING", apoi pe "Fidelitate" și pe "Etichetare utilizatori".

După aceea, alege din lista "Selectați opțiunea principală pentru etichete" dacă aplici etichetele unui client în funcție de numărul de comenzi făcute sau de suma cheltuită.

Alege din lista "Alegeți intervalul de aplicare" după cât timp să se reseteze etichetele în dreptul clienților

În cazul în care dorești ca utilizatorul să vadă în aplicația de mobil eticheta care îi este atribuită, bifează opțiunea "Afișează nivelul utilizatorilor în aplicație de mobil".

În cazul în care dorești să trimiți notificări clienților atunci când li se schimbă eticheta, bifează opțiunea "Permiteți trimiterea notificărilor de actualizare a etichetei utilizatorului".

După ce ai realizat aceste setări, dă click pe butonul "Salvează" din partea dreaptă sus pentru salva modificările.

După ce ai salvat setările generale, dă click pe butonul "Adaugă" din partea dreaptă sus pentru a crea o nouă etichetă.

Introdu numele etichetei în câmpul "Nume" (De exemplu: Comanda #1).

După aceea, introdu suma pe care trebuie să o cheltuiască clientul pentru a obține eticheta în câmpul "Valoare comenzi" sau introdu numărul de comenzi pe care trebuie să-l facă clientul pentru a obține eticheta în câmpul "Număr comenzi". Această setare se face în funcție de ce ai ales din lista "Selectați opțiunea principală pentru etichete".

Următorul pas este să alegi culoarea etichetei din lista "Culoare" pentru a o distinge mai ușor.

Dacă dorești să îți apară în panoul de administrare un mesaj în dreptul comenzilor făcute de un client care are eticheta pe care o creezi, adaugă mesajul în câmpul "Descriere".

În cazul în care dorești să aplici un cupon clienților care au eticheta pe care o creezi, introdu codul cuponului în câmpul "Cupon". Pentru a crea un cupon și un cod pentru acesta, vezi articolul Cum pot crea o campanie de informare sau un cupon de reducere?

În cazul în care dorești să oferi un produs gratuit clienților care au eticheta pe care o creezi, alege produsul din lista "Produs gratuit" (Notă: Pentru a putea folosi această opțiune, este necesar ca produsul pe care îl alegi să fie disponibil pe toate locațiile în cazul în care ai mai multe locații)

În cazul în care dorești să setezi la câte zile să se aplice descrierea, cuponul sau produsul gratuit, selectează timpul dorit din lista "Recurență" (Explicație: Dacă selectezi "fără", clientului care are eticheta creată i se vor aplica descrierea, cuponul sau produsul gratuit la fiecare comandă. Dacă selectezi "1 zi", i se vor aplica la comenzile făcute o dată la 24 de ore. Comenzile făcute la mai puțin de 24 de ore, nu vor beneficia de aceste setări.)

Dacă ai activat opțiunea "Permiteți trimiterea notificărilor de actualizare a etichetei utilizatorului", introdu textul care să îi apară clientului prin notificare în momentul în care îndeplinește condițiile pentru a primi eticheta în câmpul "Notificare utilizator".

În cazul în care folosești puncte de fidelitate și dorești să oferi o altă rată de conversie (lei cheltuiți-puncte de fidelitate) pentru clienții care obțin eticheta pe care o creezi, introdu în dreptul metodei de livrare câte puncte de fidelitate poate obține clientul la un leu cheltuit (Această nouă rată de conversie se aplică doar pentru metoda de livrare în dreptul căreia ai schimbat rata de conversie).

După ce ai făcut aceste setări, dă click pe butonul "Salvează" din partea dreaptă sus pentru a crea eticheta.

Pentru a crea mai multe etichete, repetă procedura de mai sus.

Notă: Dacă dorești, de exemplu, să creezi o campanie de felul "Pizza gratis la prima comandă din aplicație", va trebui să creezi două etichete. La prima etichetă, vei adăuga la "Număr comenzi" cifra 0 și vei selecta produsul gratuit pe care dorești să îl oferi. Astfel, clienții cu 0 comenzi, vor primi din start prima etichetă. La a doua etichetă, vei adăuga la "Număr comenzi" cifra 1, iar la produsul gratuit, vei selecta fără. Astfel, clienții care vor face prima comandă, vor primi cea de-a doua etichetă și aceasta va anula produsul gratuit. Prin urmare, dacă etichetele nu sunt limitate prin opțiunea "Alegeți intervalul de aplicare", acestea rămân valabile în dreptul unui client odată ce le-a dobândit, până în momentul în care sunt anulate de o altă etichetă sau etichetele pe care le-a obținut sunt șterse.

Did this answer your question?